آیا ارسال ایمیل بهترین راه برای برقراری ارتباط است_


آیا ارسال ایمیل بهترین راه برای برقراری ارتباط است_
بیشتر هنگام تماس با مشتری بالقوه ، جایگزینی ایمیل با ایمیل ایده خوبی نیست. برخی از افراد برای جلوگیری از تحقیر عدم پذیرش ، از ایمیل برای فروش محصولات استفاده می کنند. برخی از معایب مهم این روش این است که امکان دریافت ایمیل در انتظار معامله فروش وجود ندارد.
بیش از هفتاد و پنج درصد مشاغل امروز تماس ها را با ایمیل جایگزین کرده اند و در این میان ارتباط شخصی خود را از دست داده اند. دلیل این که مشاغل این کار را می کنند این است که هنگام مواجهه با رد شدن در حالی که مستقیماً با مشتری صحبت می کنند احساس ناخوشایند می کنند. شنیدن «نه» اگرچه از طریق ایمیل ، درد کمتری دارد. برخی از افراد از شنیدن پیام های صوتی مکرر خسته می شوند. آنها فکر می کنند بهتر است به ایمیل بروید.
هنگام تلاش برای فروش محصولات یا خدمات به مشتری جدید ، همیشه جلب اعتماد مشتری از طریق ایمیل امکان پذیر نیست. برخی از شرکت های خوب برای انجام ، فکر می کنند که آنها در بازار شناخته شده اند ، اما فراموش می کنند که فیلترهای اسپم سخت نصب شده است. این شرکت ها خطر ارسال ایمیل های مقدماتی برای مشتری بالقوه را دارند. احتمال دریافت ایمیل و خواندن آن توسط مشتری بسیار کم است. اما هنگام تماس با مشتری احتمالی ، احتمال بیشتری وجود دارد که مشتری تماس را دریافت کند و از منابع سرمایه گذاری شده به خوبی استفاده شود.
اگر شرکت هنوز فکر می کند ارسال ایمیل به مشتری بهترین روش است ، باید به برخی نکات توجه شود. ایمیل ادامه مطالب مقدماتی باید حاوی اطلاعاتی در مورد شرکت ، توضیحات مختصر در مورد محصولات و خدماتی که آنها ارائه می دهند و اطلاعاتی در مورد روش خرید و تماس با آنها باشد. تمام اطلاعات موجود در ایمیل باید به خواننده این احساس را بدهد که شرکت علاقه مند است به مشتری سود برساند و نه خود او.
به نظر می رسد ایمیل مقدماتی سعی دارد مشکلات را حل کند و سعی در ایجاد یک رابطه قوی با مشتری احتمالی دارد. مخاطبان مورد نظر باید به طور کامل مورد مطالعه قرار گیرند تا بتوانند کاستی ها و انتظاراتی که از یک محصول خاص دارند را درک کنند. بار اول ، ذکر نکنید که شرکت و مشتری مطابقت خوبی با یکدیگر دارند. زمین های فروش باید کاملاً لغو شوند.
نام شرکت را در عنوان ایمیل قرار ندهید. هنگامی که نام شرکت در عنوان ذکر می شود ، مشتری این تصور را پیدا می کند که سود شرکت اولویت اصلی آن است و نه منافع مشتری. این یک استراتژی بازاریابی خوب است که شامل نام محصول فروخته شده ، ویژگی های محصول و اینکه چگونه می تواند مشکل خواننده را حل کند. موضوع باید همه آن را بیان کند و همچنین باید در نگاه اول توجه خواننده را به خود جلب کند.
بهترین کار این است که پس از ایجاد پایه و اساس یک رابطه طولانی مدت ، ارسال ایمیل به مشتری آغاز شود. در ابتدا باید شخصاً به مشتری مراجعه شود. بعداً ، وقتی اعتماد مشتری جلب شد ، معاملات بیشتری را می توان از طریق ایمیل انجام داد. ایمیل ها فقط باید به عنوان یک روش پشتیبان گیری برای برقراری ارتباط عمل کنند. اطمینان حاصل کنید که باید از کلماتی مانند “ما” اجتناب شود و کلمه “شما” جایگزین شود. مشتری احساس می کند که مستقیماً به او مراجعه می شود.
هیچ منفی در موضوع وجود ندارد. این ذهن مشتری را در یک حالت منفی قرار می دهد و در واقع پیام مخالف را دریافت می کند. به عنوان مثال ، به جای نوشتن “ما کالاهایی با کیفیت پایین نمی فروشیم” ، بنویسید “ما محصولات با کیفیت بالا می فروشیم”. مشتری را شرطی نکنید. این باعث ایجاد فشار بر مشتری می شود و آنها شروع به جلوگیری از تماس و ایمیل از طرف شرکت می کنند.
در مواقع دشوار می توان از ایمیل استفاده کرد. فرض کنید برخی از دردسرها بین طرفین یا حداقل از طرف مشتری ایجاد شده باشد ، ایمیل های نوشته شده با کلمات مودب و ملایم می توانند سختی را ذوب کنند و می توانند دوباره شرایط خوبی را ایجاد کنند. بهترین کار این است که استفاده از ایمیل به عنوان تنها راه برقراری ارتباط کاملاً متوقف شود. شرکت هایی که مستقیماً با مشتریان تماس می گیرند سطح بالاتری از اعتماد به نفس را نشان می دهند و احساس خوبی را بر روی مشتریان جدید ایجاد می کنند.

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *