خروج از حساب کاربری، آماده به کار…
رهبران نسل سوم و چهارم جویوا، ریچارد رادوتسکی و سندی وینر، می‌دانند که احترام، خدمات مشتری و نوآوری راه طولانی را به سوی رشد می‌گذارند – و آنها از آن برای هموار کردن مسیر برای آینده هیجان‌انگیز برند استفاده می‌کنند.
هنگامی که ناتان رادوتسکی 26 ساله در سال 1906 از اوکراین به نیویورک مهاجرت کرد، دستور تهیه حلوا، یک دسر کنجدی با منشأ خاورمیانه را به همراه داشت. در سال 1907، رادوتسکی حلوای خود را بر روی گاری‌های هل می‌فروخت، و مدتی نگذشت که او یک کارخانه کوچک برای تولید شیرینی‌سازی ساخت – سپس کارخانه بزرگ‌تری. دیدگاه رادوتسکی به جویوا (ترکیبی از نام نوه‌اش، روسلین جوی، و طبیعتاً حلوا) تبدیل می‌شود. امروزه، این سازنده شکلات و شیرینی 115 ساله، دفتر مرکزی اصلی خود را در بروکلین حفظ کرده و همچنان به صورت خانوادگی اداره می شود.

ریچارد رادوتسکی پنجاه و هشت ساله و سندی وینر 57 ساله رهبران نسل سوم و چهارم جویوا هستند. پدر رادوتسکی و پدربزرگ وینر دو برادر از چهار برادر بودند که سالها از همدیگر به دنیا آمدند. رادوتسکی و وینر هر دو چیزی جز خاطرات اولیه از کارخانه ندارند، با رایحه ژله ای تمشک و مناسب برای بازی های مخفی کاری. با این حال، هیچ یک از مردان مطمئن نبودند که روزی به تجارت خانوادگی بپیوندند.
رادوتسکی یک بازیگر در شیکاگو بود، اما او همچنین در مدرسه امور مالی خوانده بود و می‌دانست که رفتن به جویوا همیشه یک گزینه است. حدود 35 سال پیش، او درخواست کرد که به تجارت خانوادگی بپیوندد – پدرش بسیار خوشحال بود. وینر به یاد می آورد که به جویوا علاقه مند بود، اما او نمی خواست تنها جوان آنجا باشد. زمانی که رادوتزکی تصمیم گرفت در این مسیر غوطه ور شود، وینر آن را بهترین فرصت برای شیرجه زدن در خود دید.
رادوتسکی به Entrepreneur می گوید: «و اینجا ما در ساختمانی هستیم که من و سندی در آن با شما صحبت می کنیم، که اکنون 101 سال دارد. "پسر من، که چند سال پیش وارد این تجارت شد، می تواند ارواح را در اتاق کمی حس کند. این دیوارها واقعا می توانند صحبت کنند."

رادوتسکی می‌گوید پدرش و پدربزرگ وینر لزوماً بزرگ‌ترین نصیحت‌کنندگان نبودند. در عوض، آنها با الگوبرداری از خود رهبری کردند.
وینر یک مثال گویا را به یاد می آورد: پدربزرگش و پدر رادوتسکی از قراردادها متنفر بودند. وینر توضیح می دهد: "همه چیز مربوط به دست دادن بود، و همه چیز در مورد اعتماد بود. و این کاملاً مسیری را برای من و ریچارد هدایت کرد تا سعی کنیم روابط درستی با تامین کنندگان و فروشندگان ایجاد کنیم."
رادوتسکی می‌گوید: 100٪ حق با سندی است. "شما هرگز نمی دانید که اگر پدرم و عموهایم با یک تامین کننده، مشتری یا کارمند کارخانه صحبت می کردند. آنها با همه به همان میزان مهربانی و احترام رفتار می کردند."
امروز، رادوتسکی و وینر به حفظ این ارزش در جویوا ادامه می‌دهند و هر کاری را که انجام می‌دهند هدایت می‌کند. رادوتسکی می‌گوید: «این نشان می‌دهد که ما چگونه رفتار می‌کنیم، چگونه می‌خواهیم بنیانگذاران و اجدادمان را سربلند کنیم، و چگونه می‌توانیم تجارت را رشد دهیم، در حالی که همچنان به گذشته احترام می‌گذاریم و آن را نادیده نمی‌گیریم یا باطل نمی‌کنیم». راستش را بگویم این واقعاً سس مخفی است.

وینر موافق است و اضافه می‌کند که احترام، صبر و بردباری برای اداره موفقیت‌آمیز یک تجارت خانوادگی ضروری است. او می‌خندد: «قطعاً برخی مواقع وجود داشت که من و ریچارد مجبور بودیم تکنیک‌های تنفس عمیق را تمرین کنیم.
رادوتسکی توضیح می‌دهد که نسل قبل از آن‌ها در پذیرش تغییر مردد بودند و به سمت ذهنیت «اگر خراب نیست، آن را اصلاح نکن» تمایل داشتند. او و وینر که هنوز خود رهبر نبودند، روش‌های آزموده‌شده و واقعی انجام کارها را پذیرفتند، از اینکه در کنار پدر و پدربزرگ خود یاد می‌کردند بسیار خوشحال و مفتخر بودند. آنها می‌دانستند که در زمان مناسب فرصت هدایت کشتی را خواهند داشت.
کسب‌وکارهای خانوادگی ممکن است موفق نشوند اگر نسل‌های جوان وارد شوند و بگویند، «آره، وقت تمیز کردن خانه است» یا «من واقعاً اینطور نمی‌بینم، بابا. زمان بچه‌های شما فرا رسیده و رفته است. رادوتسکی می گوید: دایناسورها هستند. "باورم نمی شود که دارم آن کلمات را می گویم. آنها هرگز از دهان من یا سندی بیرون نمی آمدند – هرگز."
رهبران سابق جویوا همچنین به رادوتسکی و وینر کمک کردند تا پایه و اساس احترام متقابل خود را با کارمندان شرکت – که برخی از آنها چندین دهه در آنجا بودند – ایجاد کنند. زمانی که رادوتسکی و وینر هنوز در حال یادگیری این تجارت بودند، خانواده آنها را به عملیات تاهین فرستاد تا «دست‌هایشان را کثیف کنند» و هر چیزی را که می‌توانستند درباره فرآیند تولید بیاموزند. نه تنها تمرینی عالی برای یادگیری از طریق انجام دادن بود، بلکه هرگونه تشریفات احتمالی را نیز از بین برد.

وینر می گوید هرکسی می تواند بدون احساس ترس وارد دفتر کارش شود. او می گوید: «به نظر نمی رسد که ما در دفتر شرکت هستیم. "وقتی کسی وارد می شود، مجبور نیست گلوی خود را صاف کند و از درخواست چیزی احساس ناراحتی کند. این یک رابطه بسیار گرم، باز و راحت است که ما با کارمندان خود داریم. و این احساس خوبی است که هر روز به آن وارد می شویم. "
همچنین داشتن همین سطح از اعتماد و احترام بین شرکای تجاری خوب است. این امری ضروری برای هر شرکت موفقی است، به خصوص شرکتی که بیش از یک قرن قوی باشد. وینر می‌گوید: «شاید نتوانید آن را برای همه خانواده‌ها بگویید، اما من می‌دانم که ما همیشه می‌توانیم بگوییم که در این تجارت – با [پدر رادوتزکی]، پدربزرگم – همه همیشه پشت یکدیگر بودند.
مطالب مرتبط: 8 ملاحظات حیاتی برای انتخاب شریک تجاری مناسب
احترامی که Joyva در میان کارکنان، تامین کنندگان و فروشندگان خود در اولویت قرار می دهد، به مشتریان خود نیز تعمیم می یابد. رادوتسکی می‌گوید این شرکت یک پایگاه مشتری فعال و شفاهی دارد که اغلب ایمیل‌هایی برای بیان نظرات (معمولاً مثبت) خود ارسال می‌کنند. رادوتسکی و وینر به عنوان دارندگان بسیاری از کلاه ها، شخصاً به تک تک افراد پاسخ می دهند.
اگرچه وینر امکان وجود یک بخش اختصاصی خدمات مشتری را در آینده جویوا رد نمی کند، اما می گوید که رسیدگی به سوالات خود مزایای خاصی دارد. او توضیح می دهد: «این باعث می شود نبض مصرف کننده را در تمام این سال ها احساس کنید. "آنها چه احساسی دارند؟ چه می گویند؟ آیا برخی از آن ها تکراری است؟ کاملاً. اما شما می توانید آنچه را که اتفاق می افتد تجربه کنید – اگر تغییراتی در بازار وجود داشته باشد، اگر طعم آن درست نباشد، رنگ شکلات در حال تغییر است، هر چه باشد. – بدون اینکه از شخص دیگری بشنوم.»
رادوتسکی موافق است و نزدیکی مشتری را به "صفحه گسترده احساسی" تشبیه می کند. او می گوید: «این به ما کمک می کند تا کسب و کار خود را اداره کنیم. "من فکر نمی کنم شناختن مشتریان خود و ارتباط با آنها و درک آنها فقط احساس خوبی باشد. من فکر می کنم همه اینها معیارهای ارزشمندی در اداره یک تجارت هستند، اما احساسات، انسانیتی که رخ می دهد کاملا غیرقابل انکار است."
رادوتسکی مثالی گویا می آورد. یک زن 93 ساله در نیوجرسی مدام به آنها ایمیل می‌فرستاد، از اینکه هر وقت پسرش او را به ShopRite محلی می‌برد، نمی‌توانست Marshmallow Twists جویوا را که در آن بزرگ شده بود، پیدا کند. رادوتسکی مصمم بود راه حلی بیابد. او با زن تماس گرفت و قرار ملاقات او را در نیوجرسی گذاشت. او و پسرش با مارشملو توئیست (و Ba Tampte Pickles، یکی دیگر از برندهای مستقر در بروکلین که زن در یافتن آن مشکل داشت) به آنجا رسیدند.

رادوتسکی می گوید: «ما این کار را برای مطبوعات انجام ندادیم. "این این نبود، "اوه، اجازه دهید با کسی تماس بگیرم، بنابراین ما در TikTok بازدیدهای زیادی دریافت می کنیم." این واقعاً فقط مربوط به ارتباط با کسی بود که بسیار به این برند و این شرکت وابسته بود. چگونه می توانید آن را انکار کنید؟
رادوتسکی ادامه می‌دهد: «اکنون یک استارت‌آپ یا شخص دیگری ممکن است فکر کند که این یک اتلاف روز است، یا می‌توانید زمان را عاقلانه‌تر سپری کنید. ما را به عنوان یک تجارت خانوادگی از هم جدا می کند."
مطالب مرتبط: چرا برای اداره تجارت خانوادگی خود به هوش عاطفی نیاز دارید؟
بیش از سه دهه پیش، رادوتسکی و وینر برای اولین بار در ردیف جلویی برای کارهای داخلی جویوا قرار گرفتند، و اگرچه این افراد ممکن بود قبل از اینکه خودشان مسئول باشند در برهم زدن وضعیت موجود تردید داشتند، اما این بدان معنا نبود که نمی توانستند. مناطق آماده برای نوآوری را ببینید.
اما وینر اشاره می‌کند که زمانی که آنها به جای پیشینیان خود قرار گرفتند، این انتخاب‌های به ظاهر واضح تیره‌تر شدند. او توضیح می دهد: "وقتی شما کاپیتان کشتی هستید، ناگهان این کار چندان آسان نیست." "و شما احترام بیشتری برای کاری که آنها انجام دادند و درک بهتری از زمانی که آنها کمی محافظه کار بودند. پول."
امروز، یک تصمیم کلیدی پیرامون محل کارخانه اصلی جویوا است که در کنار شرکت رشد و بلوغ کرده است. به طور طبیعی، پس از بیش از 100 سال، رادوتسکی و وینر با برخی ناکارآمدی‌های داخلی از نقطه نظر تولید درگیر هستند.
رادوتسکی می گوید: «این یک چالش بزرگ برای ما بود. "آیا ما در بروکلین می‌مانیم؟ آیا نقل مکان می‌کنیم؟ آیا باید شروع به ساختن یک مستطیل بزرگ زیبا در نیوجرسی یا کنتاکی کنیم؟ هر زمان که این فرصت‌ها یا بحث‌ها را داشتیم، همیشه به این نتیجه می‌رسید که" می‌دانید چیست – ما می‌خواهیم در بروکلین بمان. ما به بروکلین وفادار هستیم و به کارمندان خود وفادار هستیم.
رادوتسکی می افزاید: «حتی از نقطه نظر بازاریابی، ما در حال کشف هستیم که بروکلین به نوعی برند خودش است. "بنابراین شاید ما داریم نوعی توجیه را در آنجا انجام می دهیم، اما در عین حال، واقعاً به این است که سر جای خود بمانیم. پدربزرگ، پدر و عموهای من به ساخت بیمارستان های محلی در اینجا در بروکلین کمک کردند. ما در اینجا در بوشویک حضور ثابتی داریم. وجود دارد. بسیاری از بوشویک های جدید؛ ما همان بوشویک قدیمی هستیم. جویوا اخیراً برای اولین بار «بروکلین 1907» را به بسته بندی خود اضافه کرده است.
مطالب مرتبط: چگونه از داده های زمان واقعی برای تنظیم دقیق تصمیمات تجاری خود استفاده کنید
وقتی نوبت به آن تصمیم‌های بزرگ می‌رسد، رادوتسکی تأکید می‌کند که «لایه‌های زیادی» برای گذراندن وجود ندارد، زیرا او و وینر در پوشیدن کلاه‌های متعدد – گاهی به‌طور همزمان، بسیار خوب هستند. رادوتسکی می‌گوید: «سندی ممکن است در لیفتراک باشد، در حالی که در حال تماس با بانک است، تریلر حلقه‌های ژله‌ای را تخلیه یا بار می‌کند، و ما همچنین متوجه می‌شویم که درب گاراژ هنگام باز شدن می‌چرخد».
این بدان معناست که وقتی رادوتسکی و وینر آماده تصمیم گیری هستند، لازم نیست که توسط بخش های متعددی تایید شود. البته، این آزادی می‌تواند یک شمشیر دولبه باشد: می‌توان به سرعت تصمیم گرفت، اما خطر این را هم دارد که بیش از حد منزوی باشد. رادوتسکی توضیح می‌دهد: «ما می‌خواهیم مطمئن شویم که ما هم زیاد پیله‌نشده نیستیم، که ما اتاق پژواک خودمان نیستیم».
رادوتسکی و وینر ممکن است رئیس نداشته باشند، اما این بدان معنا نیست که آنها در قبال هر تصمیمی که می گیرند پاسخگو نیستند – در واقع کاملا برعکس.
"الان نمی توانید آنها را ببینید، اما در دفتر ما پرتره هایی از پدربزرگ، عموها و پدرم وجود دارد. و آنها تقریباً هر دقیقه از روز به من و سندی نگاه می کنند، بنابراین ما با اطمینان به کسی پاسخ می دهیم. "رادوتسکی می خندد.

رادوتسکی و وینر علیرغم داشتن یک نام تجاری 115 ساله با نام خانوادگی با جویوا، کاملاً آگاه هستند که رشد شرکت مستلزم مرتبط بودن و چابک ماندن است. این می تواند معنایی از استفاده از Google Analytics برای ارزیابی فعالیت مشتری تا آزمایش بسته بندی جدید داشته باشد.
رادوتسکی می‌گوید: «وقتی این بحث‌ها را با شرکت‌های بسته‌بندی و حتی با تیم روابط عمومی خود داریم، مردم از ما به عنوان یک استارت‌آپ 115 ساله یاد می‌کنند. "بنابراین ما اینجا هستیم، 115 ساله – و یک کسب و کار معتبر، محبوب، شناخته شده، روی میز خانواده شما – اما نمی توانیم روی آن استراحت کنیم. ما نمی توانیم راکد بمانیم.
رادوتسکی ادامه می‌دهد: «در کسب‌وکار فراز و نشیب‌هایی وجود دارد، اما من فکر می‌کنم که چیز مورد علاقه من جایی است که در حال حاضر در آن هستیم، و این تلاش برای تکامل مسئولانه است».
حرکت رو به جلو مسئولانه به این معنی است که کارکنان و مشتریان جویوا را در نظر داشته باشید و به گذشته بدون قربانی کردن فرصت‌ها برای نوآوری، که برای آینده رشد محور برند بسیار حیاتی هستند، احترام بگذارید. Radutzky می گوید که این شرکت در چند ماه آینده تغییرات قابل توجهی ایجاد خواهد کرد – از طراحی بسته بندی گرفته تا خود محصولات.
رادوتسکی می گوید که حتی صحبت با کارآفرین نقطه عطف دیگری برای جویوا است. رادوتسکی می خندد: "این واقعاً جدید است که داستان خود را به اشتراک بگذاریم. ما یک تجارت خانوادگی خصوصی هستیم و من و سندی هنوز در TikTok نیستیم."
ممکن است رادوتسکی و وینر هنوز در TikTok نباشند ، اما آنها کاملا متعهد هستند که از موفقیت آینده جویوا استقبال کنند و یاد بگیرند که در بافت جوان‌ترین نسل و فراتر از آن چگونه خواهد بود. و اگر چه رهبران سابق جویوا ممکن است در بیان درس های زندگی اهتمام چندانی نداشته باشند، رادوتسکی اخیراً توصیه های خوبی از یکی از اعضای خانواده در این تجارت دریافت کرد: پسرش بن.
رادوتسکی می گوید: «ما در مورد نوآوری و رشد بحث می کردیم. "او 27 سال دارد و من 58 سال دارم، بنابراین دیدگاه او در مورد مسائل متفاوت است. و وقتی من و سندی در یک جلسه بودیم، او به من یک چیز بسیار ساده گفت. او گفت: "پدر، نترس. ' و فکر می‌کردم گفتن این یک چیز واقعاً عمیق است، و او همه چیزهایی را می‌دانست که سندی و من همین الان به شما گفتیم، در مورد آن نسل که پذیرای تغییر نیستند، کمی محافظه‌کار، شاید ریسک‌گریز.
رادوتسکی اذعان می‌کند: «این برای من یک نقطه پرش بود. "این کمی رهایی بخش بود."

توری برچ برندی را برای توانمندسازی زنان ایجاد کرد. اکنون بنیاد او در حال پیشبرد ماموریت او است: "ما به عنوان یک شرکت چگونه تأثیر مثبتی بر بشریت داریم؟"
این بنیانگذار مجبور شد بسکتبال کالج را با شلوارک و کفش مردانه بازی کند، بنابراین او یک شرکت پوشاک ورزشی به نام قانون 50 ساله عنوان IX راه اندازی کرد.
آیا آهنگ «روح من را بشکن» بیانسه، آهنگ تم استعفای بزرگ است ؟
احتمالاً شما درگیر تمام تاکتیک‌های فروش روان‌شناختی Amazon Prime Day هستید. یک استاد بازاریابی آنها را آشکار می کند – و چگونه می توانید در واقع بهترین معامله را دریافت کنید.
کمدین پل ویرزی : "اگر معتبر نیستی، هیچ چیز نداری"
آیا برای ارائه ایده های خلاقانه تلاش می کنید؟ سعی کنید این کار را انجام دهید .
انتخاب یک برند نوظهور برنده این است که چگونه در امتیازدهی ثروتمند شوید . در اینجا نحوه تشخیص یک است.
بریت آندریاتا
شان رایس
برایان یونگ
مشترک شدن در خبرنامه ما
آخرین اخبار، مقالات و منابع ارسال شده به صندوق ورودی شما.
من درک می کنم که داده هایی که ارائه می کنم برای ارائه محصولات و/یا خدمات و ارتباطات فوق شرح داده شده در ارتباط با آنها استفاده خواهد شد.
برای اطلاعات بیشتر سیاست حفظ حریم خصوصی ما را بخوانید.
حق چاپ © 2022 Entrepreneur Media, Inc. کلیه حقوق محفوظ است.

Entrepreneur® و علائم مرتبط با آن علائم تجاری ثبت شده Entrepreneur Media Inc هستند.
پیوند با موفقیت کپی شد

source

توسط artmisblog