خروج از حساب کاربری، آماده به کار…
در نظرسنجی که Franchise Business Review انجام داد، بیش از نیمی از رهبران صنعت اعتراف کردند که هرگز بازخورد رسمی از تیم خود دریافت نکرده‌اند. این یک فرصت بزرگ از دست رفته برای حفظ استعداد است.
T urnover . این روزها به سختی می توان به کلمه ای فکر کرد که قیمت بالاتری برای کسب و کارها داشته باشد. و با این حال، بسیاری از رهبران هنوز نسبت به نیازهای کارکنان خود کور هستند.
مشکل چیست؟ شرکت من، فرانچایز بیزینس ریویو ، رهبران صنعت را در مورد شیوه‌های مدیریت کارکنانشان بررسی کرد و فهمید که نیمی از آنها هرگز بازخورد رسمی از کارمندان خود دریافت نکرده‌اند.
این یک دلتنگی بزرگ است. اگر می‌خواهید بدانید کارکنانتان در زمینه‌های کلیدی چه احساسی دارند – و سپس به احساسات آنها رسیدگی کنید و آنها را در شغل خود نگه دارید – به یک سیستم واقعی برای انجام این کار نیاز دارید. هر شرکتی متفاوت است، بنابراین بینش هایی که آنها به دنبال و دریافت از نظرسنجی ها هستند متفاوت خواهد بود. اما حداقل، شما باید پاسخ به این پنج عبارت را ارزیابی کنید:
← پشتیبانی لازم برای انجام کارم را به خوبی دریافت می کنم.
← من برای عملکردم اهداف و معیارهای مشخصی تعریف کرده ام.
← به خاطر انجام یک کار خوب، به رسمیت شناخته می شوم.
← از روابطی که با همکارانم دارم لذت می برم.
→ مدیر من به موفقیت من اهمیت می دهد.
ممکن است از آنچه می شنوید شگفت زده شوید. در تحقیقات خود، ما برخی از نقاط مشترک نارضایتی را شناسایی کرده‌ایم که به ویژه برای ماندگاری مضر هستند. بنابراین هنگامی که بازخورد کارمندان شما در دست است، در اینجا نحوه شروع به رسیدگی به این مسائل آمده است.
مطالب مرتبط: حفظ کارکنان را با اتخاذ رویکرد اول مردم بهبود بخشید
یکی از سوالات با کمترین امتیاز در نظرسنجی ما این است که "آیا پشتیبانی مورد نیاز خود را از بخش های دیگر دریافت می کنید؟" اگر در آنجا نیز نمرات پایینی می بینید، باید فرهنگی بسازید که بر مسئولیت پذیری تأکید کند
به اهداف بزرگتر شرکت – و سایر تیم ها.
پس از اینکه یکی از مشتریان ما نمرات پایین خود را دید، گروه های متمرکزی را تشکیل دادند که از ترکیب گسترده ای از اعضای تیم تشکیل شده بودند. هر گروه به طور منظم در طول پنج هفته برای بحث در مورد داده های نظرسنجی و راه حل های طوفان فکری گرد هم می آمدند. در پایان، آنها به تیم اجرایی ارائه کردند که یک نظرسنجی پیگیری برای بررسی موضوعات مهم برای مقابله با سال آینده ایجاد کردند. شرکت آن اهداف را با کل کارکنان به اشتراک گذاشت.
طبق گزارش گالوپ در سال 2019، تنها 26 درصد از کارمندان معتقد بودند که بازخوردی که در محل کار دریافت می‌کنند به آنها کمک می‌کند تا کار بهتری انجام دهند. تحقیقات خود ما نشان می دهد که یک چهارم کارمندان حق رای دادن شرکت ها اهداف مشخص و معیارهای مشخصی برای عملکرد خود ندارند.
اگر با کارمندان خود مبهم هستید، ممکن است متوجه نشوند که شما از آنها چه نیازی دارید. به عنوان مثال، خوب است به کسی بگویید که در پروژه وب سایت کار خوبی انجام داده است – اما چیز زیادی را منتقل نمی کند. چیزی شبیه این را امتحان کنید، "من متشکرم که توانستید خرید بین بخشی را دریافت کنید تا مهلت های زمانی راه اندازی وب سایت را رعایت کنید و در زمان برای توسعه دهندگان صرفه جویی کنید." همین امر در مورد بازخورد منفی نیز صدق می کند: روی رفتارهای خاصی که می توانند تغییر کنند تمرکز کنید و پیشنهادات عملی برای بهبود ارائه دهید.
مطالب مرتبط: حفظ کارکنان: 4 نکته برای کمک به حفظ استعدادهای برتر
مردم شرکت ها را ترک نمی کنند، بلکه مدیران را ترک می کنند. شما قبلاً آن را شنیده اید – و این درست است. رهبران امروزی به آموزش مهارت های نرم بیشتری نیاز دارند. اگر در یک سازمان کوچک هستید و می‌دانید که مسیر شغلی طولانی‌مدتی برای کارمندانتان وجود ندارد، در این مورد پیشاپیش باشید – اما به آنها نشان دهید که هنوز روی رشد آنها سرمایه‌گذاری می‌کنید.
به عنوان مثال، تامرا کندی یک امتیاز دهنده چند واحدی تاکو جان با بیش از 100 کارمند است که بسیاری از آنها در اولین شغل خود نوجوان هستند. او می داند که آنها برای همیشه آنجا نخواهند بود. با این حال، او تاکید می‌کند که مهارت‌های رستورانی آنها – خدمات مشتری، ارتباط، انجام چند کار، مدیریت استرس، ریاضی، کار گروهی و اعتماد به نفس – در فصل بعدی آنها ارزشمند خواهد بود، خواه در رستوران، تحصیلات یا شغل دیگری باشد.
رهبر بودن امروز به این معنی است که نمی توانید رهبری را به مدیران خود بسپارید. شما باید خیلی بیشتر درگیر باشید و برای همه افراد سازمان در دسترس باشید. تحقیقات دیل کارنگی در سال 2020 نشان داد که 85 درصد از مدیران اجرایی گفتند که مشارکت کارکنان اولویت اصلی است، اما کارکنان کمترین رتبه را از نظر مشارکت در مشارکت خود به رهبری می‌دهند. نیروی کار امروزی بیش از هر زمان دیگری خواهان اصالت و شفافیت است. وقتی روی اینکه آنها احساس می کنند برای شما کار می کنند تمرکز کنید، گردش مالی را کاهش خواهید داد – و استخدام های عالی بعدی خود را جذب خواهید کرد.
مرتبط: 3 روشی که امتیازدهندگان می توانند برای تنوع استخدام کنند
مادلین گارفینکل
مادلین گارفینکل
جان مارکوس
در آزمون حق رای ما شرکت کنید تا مطابقت کامل را پیدا کنید. حق امتیاز خود را پیدا کنید! ما شما را بر اساس مکان، علایق و نیازهای مالی شما مطابقت خواهیم داد.
حق چاپ © 2022 Entrepreneur Media, Inc. کلیه حقوق محفوظ است.
Franchise500® و علائم مرتبط با آن علائم تجاری ثبت شده Entrepreneur Media Inc هستند.
پیوند با موفقیت کپی شد