خروج از حساب کاربری، آماده به کار…
ایجاد جوامع می تواند وفاداری و حمایت از برند شما را به همراه داشته باشد. در اینجا چهار راه کلیدی وجود دارد که کسب و کار شما می تواند با ایجاد یک جامعه آنلاین از آن بهره مند شود.
در عصر امروزی شفافیت در سراسر وب، مصرف کنندگان دسترسی بیشتری به حقایق و نظرات کسب و کارها پیدا می کنند. از کانال های گرفته تا حوزه تجارت الکترونیک، اطلاعات زیادی برای هضم وجود دارد – و مصرف کنندگان بر اساس این داده ها تصمیمات آگاهانه ای می گیرند.
سوال اینجاست که صاحبان چگونه باید به آن واکنش نشان دهند؟ مهمتر از آن، چگونه آنها بر روی این رفتار برای تحت تاثیر قرار دادن مصرف کنندگان و کسب مزیت رقابتی عمل می کنند؟ شکی نیست که فرصتی برای تعامل با مصرف کنندگانی وجود دارد که فعالانه درباره برند شما تحقیق می کنند. اما مؤثرترین راه بدون به نظر رسیدن ضخیم یا زجرآور چیست؟ همه اینها در نامزدی است. تعامل با مشتریان با شفافیت کامل، کلید ارتقای کسب و کار شما و ایجاد اعتماد با افرادی است که به برند و هدف شما اعتقاد دارند.
اما بسیاری از کسب و کارها در مورد ایجاد یک برای برند خود مطمئن نیستند. برای برخی کار فشرده به نظر می رسد، و برخی دیگر احساس می کنند که برای مدیریت یک پلتفرم دیگر وقت ندارند. اما جوامع می توانند ، اعتماد و وفاداری را تقویت کنند. در زیر، چهار مزیت کلیدی ایجاد یک جامعه را مورد بحث قرار خواهم داد:
مطالب مرتبط: چگونه جامعه آنلاین خود را بسازید
همه ما قدرت دهان به دهان را درک می کنیم. این قدیمی ترین شکل . قرن ها بعد، هنوز هم به همان اندازه تأثیرگذار است. Semrush به اشتراک گذاشت که 64٪ از بازاریابان موافق بودند که دهان به دهان موثرترین شکل بازاریابی است.
واضح است که مردم برای توصیه های تجاری به دوستان و خانواده نگاه می کنند. یک مطالعه توسط Annex Cloud نشان داد که 91٪ از ها گفتند که اگر یک دوست آن را توصیه کند، به خرید محصول فکر می کنند. این بخش مهمی از یک تجارت است – و باید به استراتژی کسب و کار شما اضافه شود.
افرادی که درباره کسب و کار شما به طور مثبت صحبت می کنند، اساساً سفیران نام تجاری غیر رسمی هستند. اغلب زمان و تلاش خود را صرف پاداش دادن به این سفیران برای تشویق وفاداری می کنند. ممکن است زمان‌بر به نظر برسد، اما مصرف‌کنندگان از دریافت پاداش استقبال می‌کنند و برندها ارزش این سرمایه‌گذاری را می‌بینند.
یکی از با ارزش ترین کارهایی که جوامع به کسب و کارها اجازه می دهند انجام دهند این است که به مشتریان خود گوش دهند. جوامع رشد را تسهیل می کنند، اما همچنین منبع عالی بازخورد برای شرکت ها هستند – و بازخورد صادقانه .
مشتریان در مورد تجربیات خود در جوامع کاملاً شفاف هستند. آنها ممکن است در پلتفرم های اجتماعی آنقدر پیشرو و صادق نباشند. برخی از شرکت ها این را دلهره آور می دانند، اما برخی دیگر آن را پذیرفته اند. افکار من؟ دومی را انجام دهید. بازخورد، چه مثبت و چه منفی، برای یک سازمان ارزشمند است.
اگر مردم دائماً در مورد یک محصول خاص، روش تحویل یا سایت تجارت الکترونیک شما نظرات بدی به شما می دهند، این احتمال وجود دارد که شکافی برای پر کردن وجود داشته باشد. بررسی ها گویای همه چیز هستند و مشتریان کسانی هستند که کل سفر کاربر را از ابتدا تا انتها طی می کنند. نود و هفت درصد از مصرف کنندگان آنلاین قبل از خرید، نظرات را می خوانند. خریداران اطلاعات و تجربیاتی دارند که برای شما ضروری است – از آن به خوبی استفاده کنید.
مطالب مرتبط: 5 راه برای ارتباط با انجمن آنلاین شما
جوامع بستری را برای افراد ایجاد می کنند تا تجربیات خود را به اشتراک بگذارند، اما خریداران نیز از جوامع برای درخواست کمک استفاده می کنند. پشتیبانی مشتری بخش عمده ای از اداره یک کسب و کار است و جوامع تاثیرگذار به مشاوره دادن به اعضا کمک می کنند.
مکالمات مربوط به پشتیبانی نیز حس مشارکت را ایجاد می کند و سایر اعضا را تشویق می کند تا بیشتر به اشتراک بگذارند، یاد بگیرند و مشارکت کنند. ترویج بحث و گفتگو بزرگترین دارایی برای کسب و کارهایی است که دارای یک جامعه هستند. این به خریداران تجربه تلخ تری نسبت به تماشای یک ویدیوی آموزشی یا یک مقاله وبلاگ آموزشی می دهد.
این به این دلیل است که انسان با انسان ارتباط برقرار می کند. برایان کرامر، خالق هیچ B2B یا B2c وجود ندارد: انسان به انسان است #H2h ، به H2H اشاره می کند که "وجه لذت بخش بشریت" است که از درک، همدلی و بخشش صحبت می کند. او به اشتراک می‌گذارد که باید «اصیل و ساده» باشد و مردم باید احترام بگذارند و درک کنند که همه ما انسان‌هایی چند بعدی هستیم. انسان ها خطا می کنند، کنجکاو هستند که بیشتر بیاموزند و مشتاق ارتباط با دیگران هستند.
این یک پیوند عالی با جوامع است – مردم فرصتی برای ارتباط و کمک به یکدیگر دارند. این پشتیبانی مشتری، تعامل و قدردانی همه در یک است.
وقتی اعضای جامعه احساس می‌کنند شنیده می‌شوند، مورد قدردانی قرار می‌گیرند و می‌دانند که بخشی از جامعه‌ای هستند که آنها را درک می‌کند، تمایل دارند به اطراف بمانند. برندها شروع به دیدن نقشی که جامعه آنها در سطح موفقیت آن ایفا می کند، به ویژه در دنیایی که به صورت دیجیتالی رهبری می شود، شده اند.
بیایید آن را از این زاویه تحلیل کنیم: فقط بیست و چهار ساعت در یک روز وجود دارد. خواب، کار و کارهای روزمره را در نظر بگیرید و میزان تعادل ساعت ها حداقل است. اگر فردی تصمیم بگیرد از بخشی از این زمان برای تعامل با جامعه شما استفاده کند، شما ممتاز هستید. آنها در معرض صدها وب‌سایت، انجمن‌ها و کانال‌های اجتماعی دیگر هستند، اما شما را انتخاب می‌کنند.
واقعیت این است که هر چه خریدار زمان بیشتری را در جامعه، محصول یا خدمات شما سرمایه گذاری کند، شانس بیشتری برای احترام گذاشتن به آن و ارزش گذاری آن ها بیشتر می شود. برای اینکه کسب و کارها موثر باشند، باید وارد گفتگو شوند و شروع به پاداش دادن به این افراد کنند . جوامع چیزی فراتر از فروش یک محصول به مصرف کنندگان هستند. آنها به عنوان یک ستون پشتیبانی عمل می کنند و برای مشتریان ارزش ارائه می کنند.
مطالب مرتبط: چگونه جوامع مجازی می توانند برای کسب و کار ارزش ایجاد کنند؟
ایجاد یک انجمن می تواند یک تغییر فوق العاده برای کسب و کار شما باشد – برای بهتر شدن. جذب افراد همفکر برای اتصال، تعامل، مشاوره و حمایت در پلتفرم شما، کسب و کار شما را مرتبط نگه می دارد. همچنین به شرکت شما کمک می کند تا با افراد در سطح شخصی و نزدیک تر از کانال های اجتماعی ارتباط برقرار کند.
اگر به خوبی انجام شود، جوامع می توانند آگاهی از برند را افزایش دهند و یک مزیت رقابتی واقعی ارائه دهند. زمان شروع هم اکنون است. رقابت در انتظار کسی نیست، و اگر با یک جامعه برای اولین بار وارد بازار شوید، این احتمال وجود دارد که اعضای خلاق و پرشور زیادی را جذب کنید که به همان ارزش‌هایی که شما اعتقاد دارند، باور دارند. گفتگو بخش بزرگی از زندگی ما است. وقت آن است که جشن گرفتن آنها را شروع کنیم.
این مدیر مراسم تشییع جنازه معروف TikTok ممکن است روزی 10 نفر را دفن کند، اما او هنوز زمانی برای نوشتن آهنگ های زیبا پیدا می کند.
یک درخواست از متقاضیان کار: لطفا ما را رد کنید!
"قوانین پیشنهاداتی هستند": این بنیانگذار مد از هوش مصنوعی برای از بین بردن مشکلات بزرگ اندازه و ضایعات صنعت استفاده می کند
درونگرا بودن شما را به یک رهبر بد تبدیل نمی کند. در واقع، این فقط ممکن است سلاح مخفی شما باشد.
آنچه کارآفرینان می توانند از پل نیومن بیاموزند
من بیش از 10 میلیون دنبال کننده در TikTok در 1 سال ایجاد کردم. در اینجا نحوه شما نیز آمده است.
این کارشناس میانجیگری حرکت قدرتی را آشکار می کند که به شما کنترل در هر موقعیتی را می دهد – و به شما کمک می کند آنچه را که می خواهید بدست آورید
StackCommerce
RL آدامز
جسیکا وانگ
مشترک شدن در خبرنامه ما
آخرین اخبار، مقالات و منابع ارسال شده به صندوق ورودی شما.
من درک می کنم که داده هایی که ارائه می کنم برای ارائه محصولات و/یا خدمات و ارتباطات فوق شرح داده شده در ارتباط با آنها استفاده خواهد شد.
برای اطلاعات بیشتر سیاست حفظ حریم خصوصی ما را بخوانید.
حق چاپ © 2022 Entrepreneur Media, Inc. کلیه حقوق محفوظ است.

Entrepreneur® و علائم مرتبط با آن علائم تجاری ثبت شده Entrepreneur Media Inc هستند.
پیوند با موفقیت کپی شد

source

توسط artmisblog