خروج از حساب کاربری، آماده به کار…
با توجه به فشارسنج اعتماد Edelman، کسب و کارها به معتبرترین نهاد جامعه تبدیل شده اند. آنها چه مسئولیتی دارند که از آن دارایی برای کمک به جامعه برای حل مشکلات استفاده کنند؟
از سال 2000، ادلمن، یک شرکت روابط عمومی جهانی، هر سال یک نظرسنجی بین المللی برای ارزیابی اعتماد مردم به نهادهای اصلی ما انجام می دهد. این نظرسنجی فشارسنج اعتماد ادلمن نامیده می شود و اوایل امسال، ادلمن جدیدترین نتایج را بر اساس پاسخ های بیش از 36000 پاسخ دهنده در 28 کشور منتشر کرد. نتایج تصویری نگران‌کننده اما نه شگفت‌انگیز نشان می‌دهد: سطوح بالای بی‌اعتمادی که توانایی ما را برای برقراری ارتباط، همکاری و حل مشکلاتی که با آن روبرو هستیم تضعیف می‌کند.
اما در این تصویر تیره و تار، بارومتر اعتماد ادلمن امید را در مکانی غیرمنتظره پیدا می کند: تجارت. از میان مؤسسات مورد مطالعه، تجارت بیشترین اعتماد را دارد، به طوری که 61 درصد از پاسخ دهندگان جهانی گزارش دادند که به تجارت اعتماد دارند، در مقایسه با 59 درصد برای سازمان های غیردولتی، 52 درصد برای دولت و 50 درصد برای رسانه ها. علاوه بر این، کسب و کار به عنوان بیشترین توانایی در حل مشکلات اجتماعی و کسب نتایج شناخته می شود و امتیاز شگفت انگیز 53 بالاتر از نهاد اصلی ایجاد شده برای حل مشکلات اجتماعی: دولت است.
کسب و کارها به ویژه مورد اعتماد کارمندان خود هستند. هفتاد و هفت درصد از پاسخ دهندگان در سراسر جهان و 74 درصد در ایالات متحده گفتند که به کارفرمای خود اعتماد دارند . در سطح شخصی تر، 66 درصد از پاسخ دهندگان گفتند که به مدیر عامل خود اعتماد دارند و 74 درصد گفتند که به همکاران خود اعتماد دارند، که در رتبه دوم بعد از دانشمندان قرار دارد.
مرتبط: مطالعه بحران اعتماد آمریکا با دولت، تجارت و رسانه ها را نشان می دهد
با توجه به این نتایج، رهبران کسب‌وکار باید از خود سوالی بپرسند: اگر سازمان‌های ما دارای منابع کمیاب – اعتماد – هستند، چه مسئولیتی داریم که از آن دارایی برای کمک به جامعه برای حل مشکلات خود استفاده کنیم؟
کارمندان و مشتریان ما قبلاً تصمیم خود را گرفته اند. با توجه به فشارسنج اعتماد ادلمن، 58 درصد از مردم تصمیمات خرید، 60 درصد تصمیمات و 64 درصد بر اساس باورها و ارزش های خود برای سرمایه گذاری تصمیم می گیرند. علاوه بر این، 60٪ می خواهند که مدیر عامل آنها در مورد موضوعات بحث برانگیز که به آنها اهمیت می دهند صحبت کند، و 81٪ می خواهند که مدیران عامل شخصاً در مورد مسائل مربوط به سیاست عمومی قابل مشاهده باشند. به عنوان مثال دقیق تر، طبق نظرسنجی Deloitte Global 2022 Gen Z و هزاره، تقریباً نیمی از نسل Zs (48٪) و نسل (43٪) می گویند که برای مثال بر کارفرمای خود فشار آورده اند تا در مورد تغییرات آب و هوایی اقدام کند. .
این احتمالاً خبری غیرمنتظره اما ناخوشایند برای مدیران عامل است. از لحاظ تاریخی، بسیاری از رهبران کسب و کار از وارد شدن به آب های تیره و تار مسائل اجتماعی اجتناب کرده اند. مگر اینکه این موضوع پیامدهای واضحی برای نتیجه نهایی داشته باشد، درگیر شدن در بهترین حالت باعث حواس پرتی و در بدترین حالت خطرناک تلقی می شد.
دنیایی که در آن هر کسب‌وکاری با هر موضوعی که جامعه مهم می‌داند درگیر شود، پر سر و صدا، سرگردان و غیرمولد خواهد بود. اما اعتمادی که مردم به کسب و کارها و به ویژه کارفرمایان خود دارند، فرصت، مسئولیت و مسیری را برای رهبران کسب و کار ایجاد می کند. چالش تصمیم گیری در مورد زمان انجام این کار است، به ویژه با توجه به سرعت تغییرات، دودستگی در جامعه، و همچنین محدودیت های زمان، توجه و منابع.
مطالب مرتبط: چگونه کارآفرینان می توانند از بحران اعتماد عبور کنند
نکته کلیدی برای کسب و کارها این است که وقتی دلیل معتبری برای این کار دارند صحبت و عمل کنند. بدون دلیل معتبر، اقدام شرکتی عملکردی، گیج کننده یا حتی ضد تولید می شود و اغلب اعتماد را از بین می برد. اما با یک دلیل معتبر برای اقدام، اقدام شرکتی احتمال بسیار بالاتری برای دستیابی به سه "i" دارد: عمدی، آگاهانه و تأثیرگذار. کسب و کارها می توانند با بررسی موضوع در سه بعد مشخص کنند که آیا دلیل معتبری برای صحبت یا اقدام در مورد یک موضوع دارند:
تأثیر بر مأموریت: هدف یک شرکت از وجود با مأموریت آن و چگونگی دستیابی به آن مأموریت با ارزش های آن تعریف می شود. بنابراین، اولین قدم ارزیابی میزان تأثیر یک رویداد یا موضوع خارجی بر توانایی سازمان در انجام مأموریت و ارزش‌هایش است. به عنوان مثال، در Mineral، ماموریت ما این است که به کسب و کارها و افراد آنها کمک کنیم تا در محل کار خود رشد کنند. بنابراین، ابتدا به این می‌پردازیم که آیا یک مشکل مانع، افزایش یا تأثیری بر توانایی کارفرمایان برای ایجاد یک تیم پر رونق می‌شود یا خیر. مسائلی مانند مبارزه با آزار و اذیت، برابری دستمزد یا بسیار مرتبط با آنچه که ما از اجزای تشکیل دهنده یک تیم در حال رشد در نظر می گیریم، مرتبط است، در حالی که موضوعی مانند ظلم به حیوانات کمتر مرتبط است.
تأثیر کارکنان: بعد دومی که باید بررسی شود میزان تأثیر یک رویداد یا موضوع خارجی بر کارکنان یک کسب و کار است. این امر مستلزم نگاهی فراتر از تجربه کاری کارکنان به تجربه کلی زندگی آنها از جمله خانواده و جوامع آنهاست. ما در Mineral رویدادها و مسائلی مانند بلایای طبیعی، قوانین حقوق مدنی، تغییرات آب و هوایی و جنایات نفرت با انگیزه نژادی را به عنوان مواردی شناسایی کرده‌ایم که بر کارکنان ما و خانواده‌هایشان تأثیر می‌گذارند.
تأثیر مشتری: بعد سومی که باید بررسی شود میزان تأثیر یک موضوع یا رویداد بر مشتریان است. مشابه دیدگاه کارکنان، این دیدگاه مستلزم نگاه کردن به سلامت و رفاه مشتریان فراتر از روابط تجاری یک کسب و کار با آنها است. به عنوان مثال، در Mineral، مشتریان ما مشاغل کوچک و متوسط مستقر در ایالات متحده هستند. وقتی همه‌گیری کووید باعث تعطیلی مشاغل در سراسر کشور در بهار 2020 شد، ما به کمپین‌هایی پیوستیم تا از این مشاغل حمایت مالی کنیم تا زمانی که اقتصاد بازگشایی شود.
مطالب مرتبط: فعالیت مدیر عامل – زمانی که رهبران باید صحبت کنند
هر چه تأثیر بر این ابعاد بیشتر باشد، دلیل اقدام یک کسب و کار معتبرتر است. در اینجا یک ماتریس تصمیم گیری ساده برای تصمیم گیری در مورد زمان و نحوه عمل بر اساس این ملاحظات وجود دارد:

بیایید با مناطق قرمز شروع کنیم. اگر یک موضوع یا رویداد تأثیر زیادی بر مأموریت یک شرکت و کارکنان یا مشتریان آن داشته باشد، یک شرکت دلیل بسیار معتبری برای اقدام دارد. و اگر این کار را انجام دهد، عمل آن احتمالاً منعکس کننده سه «من» فوق است: عمدی، آگاهانه و تأثیرگذار. اقدام شرکتی می‌تواند شامل استفاده از یک وب‌سایت، رسانه‌های اجتماعی یا رهبری فکری برای ارتقای موقعیت یا اقدام مستقیم از طریق داوطلبانه یا کمک‌های مالی باشد.
حالا به مناطق نارنجی. اگر موضوعی تأثیر زیادی بر مأموریت یک شرکت داشته باشد، اما تأثیر کمی بر مشتریان و کارمندان آن داشته باشد، شرکت باید تجزیه و تحلیل بیشتری را برای تعیین اینکه آیا اقدام یا موقعیت عمومی مناسب است انجام دهد. اگر یک موضوع تأثیر زیادی بر مشتریان و کارکنان داشته باشد، اما تأثیر کمی بر مأموریت داشته باشد، همین امر صادق است. تجزیه و تحلیل بیشتر ممکن است شامل ارزیابی این باشد که آیا شرکت دیدگاه منحصر به فردی برای ارائه دارد یا اینکه آیا می تواند اقدامات معنی داری برای به دست آوردن نتایج انجام دهد.
حالا به مناطق سبز و آبی می رسیم. اگر موضوع یا رویدادی تأثیر زیادی بر مشتریان داشته باشد، اما تأثیر کمی بر مأموریت و کارمندان داشته باشد، یک شرکت می‌تواند از ارتباطات خارجی مشتری برای پاسخگویی به موضوع استفاده کند. به عنوان مثال، ارتباطات خارجی ممکن است به معنای ارسال یک ایمیل به مشتریان باشد که موضوع را تأیید می کند و موضع شرکت در مورد آن یا پاسخ به آن را تأیید می کند. به همین ترتیب، اگر یک موضوع یا رویداد تأثیر زیادی بر کارکنان داشته باشد، اما تأثیر کمی بر مأموریت و مشتریان داشته باشد، شرکت می‌تواند از ارتباطات داخلی کارکنان برای پاسخگویی به موضوع استفاده کند.
آخرین منطقه خاکستری است. اگر موضوع یا رویدادی تأثیر کمی بر مأموریت، کارکنان و مشتریان داشته باشد، شرکت احتمالاً دلیل معتبری برای اقدام ندارد. این بدان معنا نیست که موضوع یا رویداد برای جامعه مهم نیست. این به سادگی به این معنی است که مشارکت شرکت ممکن است مولد نباشد، یا حداقل به اندازه کافی مولد نباشد تا صرف وقت، توجه و منابع را از سایر تلاش‌ها توجیه کند. مدیران و کارمندان شرکت مطمئناً همچنان می توانند به عنوان افراد در ظرفیت شخصی خود به این موضوع بپردازند.
همانطور که در بارومتر اعتماد ادلمن نشان داده شده است، اکنون کسب و کارها ترکیبی قدرتمند و منحصربفرد از مزایا – اعتماد و شایستگی – دارند، اما باید از آنها عاقلانه استفاده کنند. رهبران کسب‌وکار باید نقشی را که کارمندان و مشتریان به آنها اعطا کرده‌اند، بپذیرند و روی موضوعاتی تمرکز کنند که دلیل معتبری برای اقدام وجود دارد و این اعتبار را از طریق تأثیر بر مأموریت، کارمندان و مشتریان کسب‌وکار بیابند. با برداشتن این گام‌ها، کسب‌وکارها می‌توانند با اطمینان از اتاق کنفرانس به میدان شهر قدم بگذارند و تغییرات مثبتی را هم برای شرکت‌های خودشان و هم در سطح وسیع‌تر ایجاد کنند.
این مدیر مراسم تشییع جنازه معروف TikTok ممکن است روزی 10 نفر را دفن کند، اما او هنوز زمانی برای نوشتن آهنگ های زیبا پیدا می کند.
یک درخواست از متقاضیان کار: لطفا ما را رد کنید!
"قوانین پیشنهاداتی هستند": این بنیانگذار مد از هوش مصنوعی برای از بین بردن مشکلات بزرگ اندازه و ضایعات صنعت استفاده می کند
درونگرا بودن شما را به یک رهبر بد تبدیل نمی کند. در واقع، این فقط ممکن است سلاح مخفی شما باشد.
آنچه کارآفرینان می توانند از پل نیومن بیاموزند
من بیش از 10 میلیون دنبال کننده در TikTok در 1 سال ایجاد کردم. در اینجا نحوه شما نیز آمده است.
این کارشناس میانجیگری حرکت قدرتی را آشکار می کند که به شما کنترل در هر موقعیتی را می دهد – و به شما کمک می کند آنچه را که می خواهید بدست آورید
آماندا برین
امی ام چمبرز
StackCommerce
مشترک شدن در خبرنامه ما
آخرین اخبار، مقالات و منابع ارسال شده به صندوق ورودی شما.
من درک می کنم که داده هایی که ارائه می کنم برای ارائه محصولات و/یا خدمات و ارتباطات فوق شرح داده شده در ارتباط با آنها استفاده خواهد شد.
برای اطلاعات بیشتر سیاست حفظ حریم خصوصی ما را بخوانید.
حق چاپ © 2022 Entrepreneur Media, Inc. کلیه حقوق محفوظ است.

Entrepreneur® و علائم مرتبط با آن علائم تجاری ثبت شده Entrepreneur Media Inc هستند.
پیوند با موفقیت کپی شد

source

توسط artmisblog