خروج از حساب کاربری، آماده به کار…
در اینجا دلیلی است که ثابت شده است که پنجمین P (پرداخت ها) بخشی ضروری از آمیخته بازاریابی در سال 2022 است.
برای چندین دهه، بازاریابان بر چهار P – قیمت، محصول، تبلیغات و مکان – به عنوان اصلی ترین برنامه ریزی استراتژیک تکیه کرده اند. در سال 1960، E. Jerome McCarthy چهار P را در کتاب خود با نام بازاریابی پایه: رویکرد مدیریتی پیشنهاد کرد، و آنها هنوز هم امروزی مرتبط هستند. اما از سال 1960 تغییرات بزرگی در چشم‌انداز فرهنگی رخ داده است که با انفجار دیجیتال در طول همه‌گیری به اوج خود رسید. و به همین دلیل است که پنجمین P – – ثابت کرده است که بخش مهمی از آمیخته بازاریابی در سال 2022 است. بهبود سفر مشتری اکنون در طول سفر پرداخت نیز گسترش یافته است، زیرا خریداران می‌خواهند به طور یکپارچه بر اساس شرایط خود معامله کنند. روش های پرداخت ترجیحی
امروزه راه‌های بیشتری برای تعامل با برندها به‌ویژه آنلاین وجود دارد و خریداران B2B به لطف تجربیاتشان با شرکت‌های B2C، انتظارات خرید خود را افزایش داده‌اند. در واقع، 51 درصد از خریداران تجاری جذب سایت‌های B2B با تجربه کاربری عالی مانند B2C می‌شوند. به همین دلیل است که اکنون زمان آن است که مشاغل B2B پرداخت های خود را مدرن کنند. به هر حال، خریداران B2B در هسته خود مصرف کنندگان سنتی هستند و هنگام معامله با مارک هایی که ترجیح می دهند و به آنها اعتماد دارند، انتظارات بیشتری دارند. خطر نادیده گرفتن P پنجم به عنوان بخش اصلی سفر مشتری B2B بسیار زیاد است.
مطالب مرتبط: کیف پول های دیجیتال و پرداخت های موبایلی چگونه تکامل می یابند و چه معنایی برای شما دارد
شرکت‌های B2C قبلاً تلاش زیادی برای تعیین اینکه خریداران ترجیح می‌دهند ، انجام داده‌اند، و پاسخ ساده است: راه‌های سریع و راحت برای پرداخت هزینه در طول یک تجربه یکپارچه و . به این ترتیب، تاجران B2C در حال حاضر پنجمین سفر مشتری مبتنی بر P را تثبیت کرده‌اند.
یک مثال شناخته شده است: آنها روش های پرداخت B2C زیادی را ارائه می دهند، از جمله پول نقد، Pay، ، کارت های نقدی، Google Pay، Samsung Pay، ، کارت های Starbucks – به علاوه برنامه محبوب خود. در واقع، برنامه پرداخت موبایلی استارباکس، که در سال 2009 راه اندازی شد، با سفر پرداخت مشتریانش هماهنگ شده است . این اپلیکیشن تا همین اواخر بیشترین کاربران پرداخت موبایلی را در ایالات متحده داشته است. امروزه، استارباکس دارای 31.2 میلیون مشتری وفادار اپلیکیشن است که عاشق روش پرداخت همه‌کاناله هستند، پس از اپل که 43.9 میلیون کاربر پرداخت موبایلی دارد.
استارباکس پرداخت‌ها را برای افزایش وفاداری مشتری ابداع کرده است و به طور موثر بر نتایج بازاریابی بدون تغییر محصول، قیمت، مکان یا ترکیب تبلیغاتی تأثیر می‌گذارد. حال، این واقعیت را در نظر بگیرید که خریداران تجاری نیز مصرف کننده قهوه هستند. به راحتی می توان فهمید که چگونه آنها تحت تأثیر استارباکس و سایر نوآوران B2C قرار گرفته اند و این انتظار را برای پرداخت های بدون درز به دنیای تجارت منتقل کرده اند.
مطالب مرتبط: چگونه نوآوری های فین تک و پرداخت ها تجارت الکترونیک جهانی را مختل می کند
به لطف خدمات تجاری موجود بسیاری از فروشندگان، کارت های اعتباری روش پرداخت پیش فرض معمول در تراکنش های دیجیتال B2B هستند. اما کارت های اعتباری اغلب بهترین روش پرداخت برای خریدهای B2B نیستند. اگرچه بیش از نیمی از خریداران B2B از کارت‌های اعتباری برای خرید آنلاین استفاده می‌کنند، داده‌های گزارش چرا گزینه‌های پرداخت بیشتر به معنای خرید بیشتر است نشان می‌دهد که آنها نمی‌خواهند – 50٪ در واقع ترجیح می‌دهند با روش‌هایی غیر از کارت اعتباری پرداخت کنند. . به همین دلیل است که فروشندگان تجاری که فقط خرید را می پذیرند، در مقابل رقبای که گزینه های پرداخت مطلوب تری ارائه می دهند، ضرر خواهند کرد.
امروزه، 90٪ از خریداران B2B قبل از خرید از یک تامین کننده جدید، در مورد گزینه های پرداخت تحقیق می کنند. آنها به لطف تجربیاتی که به عنوان مصرف کننده دارند، در مورد نحوه پرداخت هزینه بسیار آگاه تر هستند. اکنون زمان آن است که مشاغل B2B گزینه های پرداخت خود را مدرن کرده و از کارت های اعتباری فراتر بروند. ایجاد یک استراتژی پرداخت برای پیچیدگی های خرید B2B می تواند به سرمایه گذاری قابل توجهی نیاز داشته باشد. این به یک پیشنهاد اعتبار تجاری شیک و پیچیده، همراه با صورتحساب شرایط خالص در همه کانال ها نیاز دارد. با این حال، این سرمایه‌گذاری می‌تواند نتیجه دهد، زیرا همانطور که در همان تحقیق TreviPay اشاره شد، 15٪ از خریداران B2B هنگام ارائه اعتبار تجاری بیشتر هزینه می‌کنند. حتی مهمتر از آن، 82٪ یک فروشنده را بر دیگران انتخاب می کنند اگر آن فروشنده صورتحساب را در هنگام تسویه حساب با شرایط 30، 60 یا 90 روزه ارائه دهد.
مطالب مرتبط: آیا سال 2022 پایان پرداخت‌های سنتی با کارت اعتباری را رقم خواهد زد؟
لوله کشی پشت صحنه برای پرداخت های B2B پیچیده است، با گزینه های صورتحساب، شرایط پرداخت و تمام داده های مورد نیاز به طوری که پلتفرم های Procure-to-Pay و Enterprise Resource Planning بتوانند به راحتی فاکتورها را دریافت کنند. این پیچیدگی به دلیل فوریت پیچیده‌تر می‌شود: خریداران B2B امروزی شرایط ترجیحی خود را می‌خواهند و می‌خواهند که آنها در محل ارائه شوند.
بر اساس Forrester Tech Tide 2022 ، افزایش پرداخت B2B به طور فزاینده ای برای توانایی شرکت ها برای برنده شدن، خدمت رسانی و حفظ مشتریان تجاری بسیار مهم است. ارائه اعتبار تجاری و صورت‌حساب شرایط خالص، ورود خودکار، تصمیم‌گیری فوری و دیجیتالی کردن A/R همگی برای ایجاد تجربه B2B به آسانی یک معامله تجارت الکترونیک B2C برای خریدار B2B مورد نیاز است. تصمیم گیری سریع با شرایط پرداخت مناسب و خطوط اعتباری تجاری مناسب، خریداران بیشتری را واجد شرایط و تضمین می کند و در نهایت شبکه خریدار وفادار را رشد می دهد.
سازمان های B2B که استراتژی پنجم-P را در نظر می گیرند باید این موارد را در نظر بگیرند: روش های پذیرش پرداخت مانند B2C. گزینه های خرید دیجیتال و موبایل؛ پرداخت، صورتحساب و صورتحساب در یک مکان متمرکز؛ صورتحساب، تطبیق حساب و یادآوری های عقب افتاده؛ مدیریت ریسک و کشف پیچیده تقلب ؛ سرمایه در گردش بیشتر برای خریداران؛ و ادغام با تعداد بی شماری از فروشندگان فناوری.
یک راه حل جدید پرداخت تقریباً همه بخش ها را به یک شکل یا دیگری تحت تأثیر قرار می دهد. اگر تنها بر مزایای تیم مالی تاکید شود، زمانی که وابستگی ها شامل چندین واحد تجاری می شود، پیشرفت می تواند کاهش یابد. در عوض، رهبری باید بر مزایای مشتری محوری تمرکز کند که همه می توانند از آنها قدردانی کنند. این مزایا شامل ارائه خدمات و پشتیبانی با کیفیت به خریداران در کل سفر مشتری، ایجاد یک چرخه ارزشمند از خریدهای تکراری است.
بسیاری از کسب‌وکارها زمان و انرژی قابل توجهی را برای بهبود سفر خریدار خود سرمایه‌گذاری می‌کنند، اما در پرداخت‌ها متوقف می‌شوند. جاده واقعاً مشتری محور تا پنجمین P ادامه دارد و تیم‌هایی که قبلاً از آن استفاده می‌کردند باید همکاری کنند تا پرداخت‌های دیجیتال و تغییر صورت‌حساب را زنده کنند یا در خطر از دست دادن رقبا باشند.
با متخصص پوست آشنا شوید که می‌خواهد در پول شما صرفه‌جویی کند – و فقط به یک نقطه عطف 200 میلیون دلاری برای بیماران دست پیدا کنید.
کارمندان شما این امتیاز را می خواهند و دادن آن به آنها می تواند نتیجه شما را بهبود بخشد
خطرات پنهان عدم استفاده از روزهای تعطیل
این جواهرفروشی متعلق به خانواده منهتن پس از 11 سپتامبر برای بازسازی تلاش کرد. امروز، 2 خواهری که تجارت 46 ساله را اداره می کنند، نشان می دهند که برای استقامت چه چیزی لازم است.
کسب و کارها به سرمایه گذاران زن بیشتری نیاز دارند. در اینجا نحوه وقوع آن آمده است.
حق رای دادن برای کارآفرینان نیست، برای کارآفرینان سیستمی است
این مدیر سابق دیزنی 5 نکته ارزشمند خود را در مورد رهبری به دنبال پست لینکدین ویروسی به اشتراک می گذارد
مادلین گارفینکل
گابریل بیناس
تری رایس
مشترک شدن در خبرنامه ما
آخرین اخبار، مقالات و منابع ارسال شده به صندوق ورودی شما.
من درک می کنم که داده هایی که ارائه می کنم برای ارائه محصولات و/یا خدمات و ارتباطات فوق شرح داده شده در ارتباط با آنها استفاده خواهد شد.
برای اطلاعات بیشتر سیاست حفظ حریم خصوصی ما را بخوانید.
حق چاپ © 2022 Entrepreneur Media, Inc. کلیه حقوق محفوظ است.

Entrepreneur® و علائم مرتبط با آن علائم تجاری ثبت شده Entrepreneur Media Inc هستند.
پیوند با موفقیت کپی شد

source

توسط artmisblog