3 چالش تجارت الکترونیکی & amp؛ راه حل های Tough Times
چگونه فروش آنلاین بصورت موثرتری را شروع کنیم
شاید نام بردن از این “زمان های سخت” برای شما کمی نادیده گرفته شود ، یا شاید شما استراتژی بازاریابی خود را به خوبی محکم کرده اید و تحت تأثیر بحران COVID-19 اینجا قرار نگرفته اید.
هیچ بحثی وجود ندارد این همه گیر منجر به افزایش ترافیک اینترنت در هنگام کار ، معاشرت و سرگرمی آنلاین افراد می شود.
بر اساس این مقاله ، Distributel ، شرکتی که دسترسی عمده به ستون فقرات اینترنتی Rogers Communications Inc. را خریداری می کند ، حدود 50٪ افزایش ترافیک داشته است.
اما افزایش استفاده از اینترنت لزوماً به افزایش فروش برای تجارت کوچک شما تبدیل نمی شود.
بسیاری از مصرف کنندگان در خرید مردد هستند ، زیرا مطمئن نیستند چه زمانی قادر به استفاده از خدماتی هستند که شما می فروشید یا اینکه از کار بیکار شده اند یا ساعات کاری آنها کاهش یافته است.
به همین دلیل من 3 چالش و راه حل تجارت الکترونیکی را برای کمک به شما در حفظ و حتی رشد یک کارآفرین در این بحران به اشتراک می گذارم.
چالش: ضروری ساختن تجارت (تجارت الکترونیک) شما
بسیاری از کارآفرینان به دلیل نداشتن یک مدل تجاری سنتی تجارت الکترونیکی یا وب سایت تجارت الکترونیک ، دچار وحشت می شوند.
و ، بسیاری نگران هستند که آنها کالای یا خدمات “ضروری” کافی برای ارائه آنلاین ندارند ، مانند فروشگاه های مواد غذایی. (طبق Apptopia ، بارگیری Instacart ، برنامه Walmart Grocery and Shipt نسبت به سال گذشته 218٪ ، 160٪ و 124٪ افزایش یافته است.)
بسیار خوب ، بنابراین این احتمال وجود دارد که شما مواد غذایی نفروشید. اما شما هنوز هم می توانید برای مشتریان خود ضروری باشید.
آیا محصولات یا خدمات خاصی وجود دارد که بتوانید روی آنها تمرکز کنید و خدمات بهتری را در اختیار مخاطبان قرار دهید؟ مثلا:
● اگر فروشگاه لباس دارید: ماسک های پارچه ای صورت ، لباس های گاه به گاه برای کار در خانه
● اگر خدمات مشاوره مالی ، زندگی یا سایر خدمات ارائه می دهید: جلسات 30 یا 60 دقیقه ای سلامت روان. بسیاری از مردم به دلیل COVID-19 احساس تنهایی و گوشه گیری می کنند
اگر موارد مرتبط با سرگرمی را می فروشید: فیلم های کوتاه برجسته بازی ها ، کاردستی یا پازل ایجاد کنید که برای بچه ها یا بزرگسالان بی حوصله سرگرم کننده خواهد بود
گرچه برای هر کسب و کار کوچک امکان ایجاد چرخش از این طریق وجود ندارد ، اما واقعیت این است که اگر تا حد ممکن با این “عادی جدید” سازگار نشوید ، تجارت کوچک شما آسیب خواهد دید.
تغییر استراتژی بازاریابی شما می تواند سخت باشد ، اما شگفت آور است که چگونه کمی تفکر خلاقانه می تواند وضعیت شما را دگرگون کند و حضور وب شما را افزایش دهد.
چالش: س Moreالات و شکایات بیشتر مشتری
اگرچه داشتن یک شماره تلفن در وب سایت و نتایج Google برای کسب و کار من ممکن است به اندازه کافی قبل از همه گیری باشد ، اما مشتریان شما بیش از هر زمان دیگری به پشتیبانی شما نیاز دارند.
تعداد بیشتری از افراد به صورت آنلاین بدان معنی است که تعداد بیشتری از س questionsالات ، نظرات و شکایات ممکن است در راه شما باشد.
من مطمئن هستم که شما یک لحظه پس از حبس شدن برای سنین طولانی ، یا عدم دریافت ایمیل به دلیل درخواست از چیزی ، به طرز باورنکردنی ناامید شده اید. اجازه ندهید مشتریان شما تجربه مشابهی را در وب سایت شما داشته باشند.
اگر توانایی مدیریت خدمات مشتری را ندارید ، برای افزایش حضور وب خود ، چت بات را در نظر بگیرید. یک chatbot به صاحبان مشاغل اجازه می دهد تا پاسخ و راهکارهایی را ارائه دهند – و حتی منجر به فروش و فروش شوند – 24/7 از طریق چت زنده خودکار خدمات به مشتریان.
طبق IBM ، تا 80٪ سوالات معمول خدمات مشتری می تواند توسط chatbot پاسخ داده شود. گرچه با هر گونه جستجو نمی توان با یک chatbot مقابله کرد ، اما این سوال می تواند س customersالات آسانتر و در عین حال وقت گیر شما را برای مشتریان فراهم کند. در اینجا درباره چت بات بیشتر بدانید.
چالش: مسائل فنی وب سایت
بیایید بگوییم شما در حال حاضر یک سایت تجارت الکترونیکی برای تجارت کوچک خود دارید. اگر پیوند خراب ، صفحه 404 یا زمان بارگیری آهسته داشته باشید ، بازدید کنندگان شما به مکان دیگری می روند. (این مسئله همیشه درست است ، نه فقط در زمان COVID-19).
حتی یک صفحه 404 هوشمند نمی تواند شما را از دست دادن بازدید کننده (و فروش بالقوه) نجات دهد.
همچنین ، شما با تجربه کاربری ضعیف در بین مخاطبان خود اعتماد ایجاد نمی کنید. در صورت عدم اعتماد به وب سایت شما ، هیچ کس قرار نیست اطلاعات تماس یا کارت اعتباری خود را وارد کند.
ناگفته نماند ، یک وب سایت نامرتب هدف هکرها است.
بخاطر بسپارید: شما نه تنها مسئول محافظت از داده های خود هستید ، بلکه همچنین در برابر بازدید کنندگان خود نیز مسئول هستید. الزامات امنیتی همیشه در حال تغییر است و هیچ تجارت کوچک و بزرگی ایمن نیست.
به همین دلیل نظارت بر اشکالات ، به روزرسانی نرم افزار و پشتیبان گیری منظم از سایت خود برای داشتن یک تجربه کاربری کاربر ضروری است.
حال ، اگر در پاسخ به COVID-19 مجبور شوید فروش آنلاین خود را شروع کنید ، چه می کنید؟ در حالی که سایت هایی وجود دارند که به شما امکان راه اندازی وب سایت تجارت الکترونیکی را می دهند ، به یاد داشته باشید که وب سایت شما شماره یک ابزار بازاریابی شما است.
از تماس گرفته تا اقدام گرفته تا نوع قلم و تصاویر در صفحات ، نحوه ارائه تجارت کوچک خود مطالب بیشتر به جهان تفاوت زیادی در نحوه درک شما ایجاد می کند.
همچنین ، اگر مسیر DIY را طی کنید ، گزینه های سفارشی سازی یکسانی را نخواهید داشت.
یک شرکت حرفه ای توسعه وب نه تنها جنبه های فنی ساخت ، بلکه همچنین بهترین راه ها برای انتقال پیام شما به مخاطبان هدف خود را درک خواهد کرد.
بخوانید: 17 محور استراتژیک تجاری برای ایجاد در زمان COVID-19
درست مثل همین ما در دنیای دیگری بیدار شدیم! اپیدمی ویروس کرونا زندگی ما را کاملاً تغییر داده و شیوه تجارت ما را دگرگون کرده است.
برای بسیاری ، این می تواند یک زمان فوق العاده ترسناک برای داشتن یک صاحب مشاغل باشد. شما نگران سلامتی کارمندان و مشاغل خود ، صورتحسابهایی که مدام می آید ، درآمد و تعهدات خانوادگی خود هستید.
اما صاحبان مشاغل کوچک هوشمند می توانند از این فرصت برای برنامه ریزی و آمادگی برای رشد و موفقیت در آینده استفاده کنند. ما برای کمک به شما در استفاده حداکثر از این زمان نامطمئن ، یک چک لیست COVID-19 ایجاد کرده ایم.
ادامه مطلب
چه مجبور باشید یک وب سایت تجارت الکترونیکی را از ابتدا راه اندازی کنید و چه استراتژی بازاریابی موجود خود را برای افزایش حضور وب خود تنظیم کنید ، اکنون زمان آن نیست که آرام بنشینید و منتظر بمانید تا همه گیر شوید.
در حال حاضر ، مخاطبان هدف شما “به صورت آنلاین” زندگی می کنند ، بنابراین شما مجبور خواهید بود که چالش های تجارت الکترونیکی را در اسرع وقت و به راحتی برطرف کنید. فعال باشید ، استراتژی بازاریابی خود را محوری کنید و از این سفر درس بگیرید!
به موفقیت تجاری شما
سوزان