خروج از حساب کاربری، آماده به کار…
در عصر اطلاعات، داشتن داده های مصرف کننده می تواند تفاوت بین رشد و رکود باشد.
دوران کورکورانه برای مصرف کنندگان و حدس زدن اینکه مردم چه می خواهند، گذشته است. امروزه، ارتباط مداوم با مشتریان برای یک پر رونق بسیار مهم است. با داشتن اطلاعات مشتری خود، می توانید را افزایش دهید، در زمان صرفه جویی کنید، در هزینه صرفه جویی کنید و روابط قوی تری با مشتری ایجاد کنید.
این امر به ویژه در طول کووید-19 مفید بود، زمانی که رستوران‌ها و هتل‌ها نیاز داشتند به‌روزرسانی‌ها، پیشنهادات و مشوق‌ها را برای حفظ درآمد از طریق ارتباط مستقیم متمرکز و توزیع کنند. حتی در مواقع عدم اطمینان، توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان به داده های جامد بستگی دارد.
با وجود مزیت داشتن ، بسیاری از کسب و کارها هنوز به اشخاص ثالث متکی هستند. با توجه به این موضوع، بخشی از گفتگو به بحث در مورد معایب وابستگی به مالکیت داده های شخص ثالث و اینکه چرا گرفتن داده های مشتری متعلق به مشتریان نه تنها باعث صرفه جویی در هزینه می شود، می شود، بلکه نتیجه کسب و کار را افزایش می دهد.
مطالب مرتبط: 5 روش خلاقانه که داده های مصرف کننده می توانند به سرعت کسب و کار شما را افزایش دهند
امروزه، اکثر مصرف کنندگان انتظار دارند رویکرد شخصی تری برای ارتباطات و توصیه ها داشته باشند. با در نظر گرفتن این موضوع، بازاریابی سرویس پیام کوتاه (SMS)، علامت دیجیتال و سایر پیام‌های هدفمند مستقیماً بر (ROI) تأثیر می‌گذارند. زیبایی جمع‌آوری داده‌های مصرف‌کننده در این است که به شرکت‌ها اجازه می‌دهد ارزشمندی را جمع‌آوری کنند و سپس بر اساس عادات و ترجیحات خرید خاص، پیام‌های هدفمندی را به مردم ارائه کنند – که پس از آن فرصت‌های بیشتری برای کسب‌وکار فراهم می‌کند و به حداکثر رساندن پتانسیل سود هر یک کمک می‌کند. مصرف كننده.
فقط به به عنوان نمونه ای از استفاده موثر از داده های مصرف کننده نگاه کنید. آمازون از همان روزهای اولیه‌اش، داده‌های مصرف‌کنندگان خود را جمع‌آوری می‌کرد و می‌توانست تعیین کند که مشتریان چگونه محصولات را مرور می‌کنند، چه چیزی به سبد خرید مشتریانشان اضافه شده است و راه‌هایی که مردم از A به B در وب‌سایت خود می‌روند.
این عادات جمع‌آوری داده‌ها تا حد زیادی به مقیاس‌پذیری آمازون و تبدیل شدن به قدرت امروزی آن کمک کرده است، زیرا به آن‌ها اجازه می‌دهد تجربه را برای هر کاربر بر اساس داده‌های مصرف‌کننده‌شان شخصی‌سازی کنند. علاوه بر این، اولویتی که آمازون روی داده‌های مصرف‌کننده خود قرار داده است، اکنون توسط اکثر شرکت‌های موفق فعلی منعکس شده است. در واقع، تحقیقات McKinsey & Company نشان داد که سازمان‌هایی که سریع‌ترین نرخ رشد درآمد را دارند، به احتمال بسیار بیشتری درگیر و اولویت‌بندی شخصی‌سازی تجربه مصرف‌کننده هستند.
مطالب مرتبط: اگر شرکت شما وسواس مشتری ندارد، شما این کار را اشتباه انجام می دهید
چند سال پیش مقاله‌ای که اغلب به آن ارجاع داده شده بود از اکونومیست منتشر شد که می‌گفت نفت دیگر ارزشمندترین منبع جهان نیست و اکنون در واقع داده است. با تأمل در قدرت داده ها و اینکه چگونه به شرکت ها، به ویژه آنهایی که در مهمان نوازی مشغول به کار هستند، برای به دست آوردن مشتریان جدید یا افزایش وفاداری مشتریان فعلی، قدرت می دهد، حقیقت بسیار زیادی در مورد ضروری بودن داده ها وجود دارد.
برای صنعت مهمان‌نوازی و فروشگاه‌های آجر و ملات، جمع‌آوری داده‌های مربوط به مصرف‌کننده یک منبع ضروری است. دسترسی و تأثیر داده ها باعث بهبود عملیات تجاری، تجارب مشتری ، بهینه سازی منابع و پذیرش روند می شود. همچنین می‌تواند یک مهمان نادر را به مشتری دائمی رستوران‌ها تبدیل کند و خریداران تک کالایی در فروشگاه‌ها را به خریداران ارزشمند و مکرر چندین کالا در هر بازدید تبدیل کند.
به عنوان مثال مشتری ما، Mellow Mushroom را در نظر بگیرید: حق رای دادن آنها در Central فلوریدا از بازاریابی یکپارچه WiFi استفاده کرد تا پایگاه داده مشتریان خود را سالانه 35 درصد افزایش دهد. آن‌ها تبلیغات را مدیریت کردند و داده‌ها را از هر مکان فیلتر کردند تا تبریک‌های منحصربه‌فرد و خودکار با پیوندی به آن صفحه مربوطه ایجاد کنند. اتوماسیون یک تغییر واقعی بازی بود – اما به توانایی ضبط و مالکیت داده های مصرف کننده بستگی داشت.
برای هتل‌ها، رستوران‌ها و هر نوع کسب‌وکار دیگری، حفظ وفاداری مشتریان فعلی و افزایش دسترسی به بازارهای هدف جدید به معنای موفقیت بلندمدت و مزیت رقابتی است که برداشت و تفسیر موثر داده‌های مشتری را در اولویت کل اکوسیستم اقتصادی قرار می‌دهد.
مطالب مرتبط: آیا حریم خصوصی داده های مشتری واقعاً مهم است؟ باید.
حفظ حریم خصوصی یکی از نگرانی های اصلی مشتریان در مورد ایمنی داده ها و اطلاعات آنها بوده است. هاروارد بیزینس ریویو به نکته بسیار خوبی اشاره کرد که در حالی که این ترس ها وجود دارد، یک راه عالی برای مقابله با آنها نشان دادن ارزش و نتایج هدف محوری است که ارتباطات مبتنی بر داده موثر فراهم می کند.
در ادامه مقاله آمده است که یک شرکت می‌تواند از داده‌ها برای ارائه نتایج قانع‌کننده‌تر به مصرف‌کنندگان استفاده کند که بیشتر پاسخگوی این سوال است که چه چیزی بیشتر باعث شادی می‌شود. این یک رابطه سودمند متقابل را تقویت می کند که در آن مصرف کننده و شرکت می توانند پیشرفت کنند و یک رابطه طولانی مدت مثبت ایجاد کنند.
مهم است که به مشتری اجازه دهید احساس کند و درک کند که داده های اوست و هنوز هم آن را کنترل می کنند. کسب و کارها باید گامی مهم در مدیریت داده ها بردارند تا به مشتری این امکان را بدهند که همیشه احساس کند می تواند داده های خود را حذف کند، می تواند آنچه را که در مورد آنها می دانید ببیند و بنابراین اعتمادی ایجاد کند که شما (به عنوان "مالک" داده ها) همیشه از آن آگاه هستید. نگرانی های مصرف کنندگان
با مشارکت مستقیم در نحوه جمع آوری داده ها از مصرف کنندگان خود، می توانید از حریم خصوصی، امنیت، کیفیت و همچنین اعتبار داده های جمع آوری شده اطمینان حاصل کنید. هنگام عقد قرارداد با شخص ثالث، کیفیت داده‌های مشتری می‌تواند تحت‌تاثیر قرار گیرد، اما مهم‌تر از آن، حریم خصوصی آن داده‌ها نیز می‌تواند تأثیر بگذارد – همه اینها به نتیجه یک شرکت کمک می‌کنند و می‌توانند به کسب‌وکاری که تلاش می‌کند کمک کند یا به آن آسیب برساند. ایجاد نتایج موثر داده محور وقتی در نظر می گیریم که مجموعه داده های گردآوری شده توسط یک شرکت شخص ثالث ممکن است کیفیت پایین تری داشته باشد و همچنین می تواند به رقبای شما و همچنین سایر مخالفان فروخته شود، چرا این کار را انجام دهید؟
به گفته یک تاجر سابق وال استریت چگونه میلیونرها برای رکود اقتصادی آماده می شوند
5 عادت خودمراقبتی هر کارآفرین موفق
به آنچه مردم از شما می پرسند با دقت گوش دهید. اینجاست که می توان قدرت پنهان خود را پیدا کرد.
مشتریان Gen Z بیشتر می خواهند. این استراتژی 3 مرحله ای به شرکت شما کمک می کند تا آن را به آنها بدهد.
این بنیانگذار به طرز دیوانه‌وارانه‌ای یک محور بیماری همه‌گیر را می‌کشید که … اف‌بی‌آی با اسلحه در درب خانه او ظاهر شد، پول او را ضبط کرد و به شوهرش گفت که او هدف تحقیقات جنایی است.
با این امتیازات مبتنی بر خدمات، خدمات مشتری را به سطح بعدی ببرید
اهداف کوتاه مدت خود را با این 3 مولفه برای موفقیت بلندمدت تعریف کنید
امیلی رلا
جینی ساراسواتی
کارکنان کارآفرین
مشترک شدن در خبرنامه ما
آخرین اخبار، مقالات و منابع ارسال شده به صندوق ورودی شما.
من درک می کنم که داده هایی که ارائه می کنم برای ارائه محصولات و/یا خدمات و ارتباطات فوق شرح داده شده در ارتباط با آنها استفاده خواهد شد.
برای اطلاعات بیشتر سیاست حفظ حریم خصوصی ما را بخوانید.
حق چاپ © 2022 Entrepreneur Media, Inc. کلیه حقوق محفوظ است.

Entrepreneur® و علائم مرتبط با آن علائم تجاری ثبت شده Entrepreneur Media Inc هستند.
پیوند با موفقیت کپی شد

source

توسط artmisblog